Produkt nechcete ponechat nebo nesedí očekávání.
Číslo objednávky, položka, množství, důvod a stav balení.Jak začít
Požadavek založíte přes zákaznický účet
1
Připravte číslo objednávky a e-mail z objednávky.
2
V účtu otevřete objednávku a založte servisní požadavek.
3
Vyberte vrácení, výměnu velikosti, reklamaci nebo zrušení.
4
Popište stav produktu a přidejte položky, kterých se požadavek týká.
Online formulář
Založit požadavek hned
Stačí číslo objednávky a e-mail z objednávky. Rovnou uvidíte, co jste si objednali, a vyberete, čeho se požadavek týká.
Co vybrat
Typ požadavku podle situace
Velikost obojku, postroje, oblečku nebo bot nesedí.
Aktuální velikost, požadovaná velikost, ideálně fotka měření.Produkt dorazil poškozený nebo se objevila závada.
Fotka produktu, balení, krátký popis závady a kdy se projevila.Objednávka ještě není expedovaná a chcete ji zastavit.
Číslo objednávky a důvod zrušení. U zaplacené objednávky řešíme i platbu.Foto checklist
Fotky pomáhají zkrátit řešení reklamace i výměny
Celý produktDetail problémuŠtítek / variantaBalení nebo výplň