Vrácení zboží a výměna

Pokud obleček nesedí nebo zboží nevyhovuje, můžete ho snadno vrátit nebo vyměnit.
Postup je jednoduchý, rychlý a férový.

Vaše práva

  • 14 dní – zákonné odstoupení bez udání důvodu
  • 30 dní – prodloužená lhůta od nás (Venloro)

Zboží musí být kompletní, nepoškozené a nepoužité, aby jej bylo možné znovu prodat.
Doporučujeme pečlivě zkontrolovat tabulku velikostí – výměna z důvodu špatně zvolené velikosti může být zpoplatněna.

Kdo platí dopravu?

Při vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) hradí dopravu zpět zákazník.

Při výměně zboží hradí zákazník dopravu zpět.
První odeslání vyměněného zboží k zákazníkovi hradí Venloro (1× zdarma).
Každá další výměna je zpoplatněna dle aktuálního ceníku dopravy.

Pokud je zboží vadné nebo bylo odesláno chybně, veškeré náklady hradí prodávající.

Krok za krokem

  1. Vyplňte formulář níže
  2. Zabalte zboží a přidejte číslo objednávky
  3. Odešlete balíček přes Zásilkovnu (Z-BOX) NEBO PPL (ParcelBox nebo podací místo)
    bez dobírky – odeslání probíhá na náklady zákazníka
  4. Po doručení zboží vám vrátíme peníze, nebo – v případě výměny – odešleme nový kus (1× zdarma).

Kam poslat balíček?

Z-BOX (Zásilkovna) – alternativa odeslání

Zásilkovna – Z-BOX (ID 32193)
Hradecká 654/33
500 12 Hradec Králové

Příjemce: David Bučak – Venloro
Telefon: +420 776 565 648
Poznámka: Poslat BEZ DOBÍRKY

PPL ParcelBox – alternativa odeslání

ParcelBox KM10250011
Školská 734
500 12 Hradec Králové

Příjemce: David Bučak – Venloro
Telefon: +420 776 565 648
Poznámka: Poslat BEZ DOBÍRKY

⚠️ Balíček prosíme poslat bez dobírky.

V případě odstoupení od smlouvy vracíme cenu zboží a nejlevnější nabízené poštovné k objednávce.

Výměna zboží není zákonným nárokem zákazníka, ale je poskytována jako služba navíc.

Náklady na dopravu za vrácení zboží se nevrací.

📝 Důležité:
Prosíme, napište číslo objednávky na papír a vložte jej do balíčku spolu se zbožím.
Bez tohoto údaje může dojít ke zdržení vyřízení.

Formulář pro vrácení / výměnu

    Upozornění: Balíček prosíme poslat BEZ DOBÍRKY.
    Po doručení vám vrátíme peníze.

    Zákonné odstoupení (14 dní)

    Pokud chcete využít zákonné odstoupení od smlouvy, použijte tento formulář:

    Otevřít formulář