Je možné vrátit nebo vyměnit personalizované produkty?

Personalizované produkty (např. s gravírováním jména nebo vlastní úpravou) nelze vrátit ani vyměnit bez udání důvodu, jelikož jsou vyrobeny na míru zákazníkovi.

V případě výrobní vady nebo poškození při doručení vám produkt bezplatně vyměníme.

Podrobné informace o vrácení zboží naleznete zde:
👉 https://venloro.cz/vraceni-zbozi/

Po odeslání objednávky vám zašleme sledovací číslo e-mailem. Pomocí tohoto čísla můžete svou zásilku sledovat online.

Vaše objednávky jsou zpravidla připraveny a odeslány do 2–5 pracovních dnů. Doba doručení se může lišit podle vašeho města.

Ano, všechny naše produkty procházejí kontrolou kvality. V případě výrobní vady máte nárok na bezplatnou výměnu nebo vrácení.

Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a dobírkou.

Můžete nám poslat e-mail na info@venloro.cz
nebo vyplnit kontaktní formulář a spojit se s naším týmem podpory.