Vrácení zboží a výměna

Pokud obleček nesedí nebo zboží nevyhovuje, můžete ho snadno vrátit nebo vyměnit.
Postup je jednoduchý, rychlý a férový.

Vaše práva

  • 14 dní – zákonné odstoupení bez udání důvodu
  • 30 dní – prodloužená lhůta od nás (Venloro)

Zboží musí být kompletní, nepoškozené a čisté, aby jej bylo možné znovu prodat.
Doporučujeme pečlivě zkontrolovat tabulku velikostí – výměna z důvodu špatně zvolené velikosti může být zpoplatněna.

Kdo platí dopravu?

Při vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) hradí dopravu zpět zákazník.

Při výměně zboží hradí zákazník dopravu zpět.
První odeslání vyměněného zboží k zákazníkovi hradí Venloro (1× zdarma).
Každá další výměna je zpoplatněna dle aktuálního ceníku dopravy.

Pokud je zboží vadné nebo bylo odesláno chybně, veškeré náklady hradí prodávající.

Krok za krokem

  1. Vyplňte formulář níže
  2. Zabalte zboží a přidejte číslo objednávky
  3. Odešlete balíček libovolným dopravcem na adresu uvedenou níže
    bez dobírky – odeslání probíhá na náklady zákazníka
  4. Po doručení zboží vám vrátíme peníze, nebo – v případě výměny – odešleme nový kus (1× zdarma).

Kam poslat balíček?

Cavit Bucak - Venloro
Na Jezírkách 257/13
Třebeš
500 11 Hradec Králové
Česká republika

Balíček prosíme poslat bez dobírky. Dobírkové zásilky nepřebíráme.

⚠️ Podmínka čistoty:
Zboží musí být vráceno čisté a bez výrazného znečištění (např. psí chlupy, zápach, bláto apod.).
Pokud bude zboží vráceno ve výrazně znečištěném stavu, můžeme vrácení odmítnout.

📝 Personalizované produkty:
Personalizované produkty (např. s gravírováním nebo výrobou na míru) nelze vrátit ani vyměnit bez udání důvodu.
V případě výrobní vady nebo poškození při doručení vám produkt bezplatně vyměníme.
Podrobné informace: https://venloro.cz/vraceni-zbozi/

Důležité:
Prosíme, napište číslo objednávky na papír a vložte jej do balíčku spolu se zbožím.
Bez tohoto údaje může dojít ke zdržení vyřízení.

Formulář pro vrácení / výměnu

    Upozornění: Balíček prosíme poslat BEZ DOBÍRKY.

    Potvrzení (povinné):

    Zákonné odstoupení (14 dní)

    Pokud chcete využít zákonné odstoupení od smlouvy, použijte tento formulář:

    Otevřít formulář